Please enter key search to display results.

Hotline:

0963.71.5151

Kỹ thuật

0983.84.1516

Danh mục sản phẩm

Home > Tin tức > Chính sách bảo hành Lò vi sóng công nghiệp Lamaca

10 lượt xem

Chính sách bảo hành Lò vi sóng công nghiệp Lamaca

Khi đầu tư lò vi sóng công nghiệp, bên cạnh công suất, hiệu suất và độ bền, chính sách bảo hành là một trong những yếu tố quan trọng giúp nhà hàng, khách sạn, bếp ăn công nghiệp và cơ sở kinh doanh yên tâm trong quá trình sử dụng.

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và đồng hành trong suốt quá trình vận hành thiết bị, Công ty TNHH KD Thiết Bị Horeca Thăng Long – Nhà nhập khẩu & Phân phối tại Việt Nam áp dụng chính sách bảo hành đối với Lò vi sóng công nghiệp Lamaca như sau:

1. Thời gian bảo hành

  • Thời hạn bảo hành: 18 tháng.
  • Thời gian bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, ngày xuất hóa đơn hoặc ngày ký biên bản bàn giao thiết bị, tùy theo hồ sơ xác nhận giữa hai bên.
  • Chính sách bảo hành áp dụng đối với các lỗi kỹ thuật, lỗi linh kiện hoặc lỗi sản xuất được xác định là do nhà sản xuất, với điều kiện thiết bị được lắp đặt, vận hành và sử dụng đúng hướng dẫn kỹ thuật.

2. Các trường hợp được bảo hành miễn phí

Trong thời gian bảo hành, thiết bị được tiếp nhận, kiểm tra và xử lý miễn phí khi phát sinh lỗi được xác định là lỗi từ nhà sản xuất, bao gồm:

  • Linh kiện hoặc bộ phận bị lỗi do quá trình sản xuất tại nhà máy.
  • Thiết bị hoạt động không đúng chức năng do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
  • Lỗi liên quan đến hệ thống điện, bo mạch điều khiển hoặc các linh kiện bên trong do nguyên nhân từ nhà sản xuất.
  • Các lỗi kỹ thuật khác được xác định có nguyên nhân từ quá trình sản xuất hoặc chất lượng linh kiện.

⚠️ Nguyên tắc bảo hành: Chỉ những hư hỏng được kiểm tra và xác định có nguyên nhân từ nhà sản xuất mới thuộc phạm vi bảo hành miễn phí. Tùy tình trạng thực tế, thiết bị có thể được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện/bộ phận bị lỗi theo chính sách bảo hành.

3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các hư hỏng phát sinh do nguyên nhân bên ngoài, điều kiện môi trường hoặc quá trình sử dụng không đúng hướng dẫn, bao gồm:

  • Sử dụng thiết bị sai hướng dẫn, sai mục đích hoặc vận hành không đúng quy trình.
  • Vận hành quá tải hoặc sử dụng thiết bị trong điều kiện không phù hợp với yêu cầu kỹ thuật.
  • Sử dụng nguồn điện không phù hợp, điện áp không ổn định gây chập cháy hoặc hư hỏng linh kiện.
  • Côn trùng, chuột hoặc các loại động vật xâm nhập vào bên trong thiết bị gây chập điện, đứt dây, cắn phá hoặc làm hư hỏng linh kiện.
  • Hư hỏng do côn trùng hoặc động vật làm tổ bên trong thiết bị.
  • Hư hỏng do nước, chất lỏng, hơi ẩm hoặc các chất khác xâm nhập vào bên trong thiết bị.
  • Hư hỏng do bụi bẩn, dầu mỡ, thức ăn hoặc vật thể lạ xâm nhập vào các bộ phận bên trong.
  • Hư hỏng do va đập, rơi rớt, móp méo hoặc các tác động ngoại lực.
  • Hư hỏng do cháy nổ, ngập nước, sét đánh, thiên tai hoặc các sự cố bất khả kháng khác.
  • Tự ý tháo lắp, sửa chữa, thay đổi kết cấu hoặc can thiệp vào phần cứng của thiết bị.
  • Lắp đặt, bảo quản hoặc sử dụng thiết bị trong môi trường không phù hợp với yêu cầu kỹ thuật.
  • Hư hỏng do không vệ sinh, bảo dưỡng thiết bị đúng hướng dẫn.
  • Các bộ phận bị hao mòn tự nhiên hoặc linh kiện thuộc nhóm tiêu hao trong quá trình sử dụng không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí: Bóng đèn chiếu sáng, ron, gioăng, nút bấm, tay cầm,…
  • Các hư hỏng phát sinh do nguyên nhân khác không xuất phát từ lỗi sản xuất hoặc chất lượng linh kiện của nhà sản xuất.

💡 Lưu ý: Đối với các trường hợp ngoài phạm vi bảo hành, Horeca Thăng Long vẫn hỗ trợ kiểm tra, tư vấn, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện. Chi phí phát sinh sẽ được thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi thực hiện.

4. Quy trình tiếp nhận bảo hành

Khi Lò vi sóng công nghiệp Lamaca phát sinh sự cố, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Horeca Thăng Long qua Hotline để được hỗ trợ.

Quy trình xử lý gồm 5 bước:

Tiếp nhận thông tin → Kiểm tra tình trạng thiết bị → Xác định nguyên nhân → Xác nhận phạm vi bảo hành → Sửa chữa / Thay thế linh kiện

Việc xác định thiết bị có thuộc phạm vi bảo hành hay không sẽ căn cứ vào tình trạng thực tế và nguyên nhân gây ra sự cố sau khi kiểm tra.

5. Địa điểm & thông tin hỗ trợ bảo hành

Lò vi sóng công nghiệp Lamaca được bảo hành tại CÔNG TY TNHH KD THIẾT BỊ HORECA THĂNG LONG

📍 Địa chỉ: Số 8 – BT1 – B1.1 Khu đô thị Thanh Hà B Cienco 5 – P. Phú Lương – TP. Hà Nội.

☎️ Tel: 024.6686.7373
📞 Hotline: 0983.84.15.16

6. An tâm sử dụng với chính sách bảo hành 18 tháng

Đối với thiết bị bếp công nghiệp, đặc biệt là lò vi sóng công nghiệp, thiết bị thường phải hoạt động với tần suất cao trong môi trường kinh doanh. Một chính sách bảo hành rõ ràng giúp khách hàng chủ động hơn trong quá trình đầu tư, vận hành và xử lý sự cố.

Với thời gian bảo hành 18 tháng, Horeca Thăng Long cam kết tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng đối với những sự cố được xác định là lỗi kỹ thuật, lỗi linh kiện hoặc lỗi sản xuất từ nhà sản xuất, trong điều kiện thiết bị được sử dụng đúng hướng dẫn.

Lưu ý quan trọng: Thời hạn bảo hành 18 tháng không đồng nghĩa với việc mọi hư hỏng phát sinh trong 18 tháng đều được bảo hành miễn phí. Chính sách bảo hành chỉ áp dụng đối với những lỗi được xác định có nguyên nhân từ nhà sản xuất. Các hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, nguồn điện, côn trùng/động vật xâm nhập, nước hoặc chất lỏng, va đập, tự ý sửa chữa, môi trường sử dụng không phù hợp và các nguyên nhân bên ngoài khác sẽ không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí.

Horeca Thăng Long – Đồng hành cùng khách hàng từ lựa chọn thiết bị đến quá trình vận hành và bảo hành sau bán hàng.

Xem thêm bài viết liên quan:

 

Chúng tôi là ai

Trợ giúp

Liên hệ

Công ty TNHH KD Thiết Bị Horeca Thăng Long

Địa chỉ: Số 8-BT1 Khu đô thị Thanh Hà, P. Phú Lương, TP Hà Nội. Giấy phép ĐKKD số: 0106188802 cấp ngày 28/05/2013 bởi Sở KH & ĐT thành phố Hà Nội

Horeca Thăng Long - All Rights Reserved.

Gọi ngay